Pour des raisons personnelles, vous souhaitez changer d’opérateur mobile, en ce moment vous utilisez le RED SFR. Donc vous voulez résilier votre contrat pour pouvoir mettre fin à votre accord, et vous voulez connaître les démarches à faire pour une résiliation de forfait mobile RED SFR. À travers les lignes de notre article, nous allons vous montrer comment mettre fin à votre contrat d’abonnement.
La manière de procéder à une résiliation RED SFR
Il existe une solution simple pour résilier votre forfait mobile avec RED SFR, c’est d’appeler le numéro 3179 et de demander votre code RIO. Après cela, il suffit de transférer ce dernier à votre nouvel opérateur et c’est lui qui va s’occuper de toutes les démarches de résiliation au sein de votre ancien opérateur mobile. Il faut noter que cette méthode est valable si vous souhaitez garder votre numéro de téléphone mobile, mais que vous voulez changer d’opérateur.
Vous pouvez aussi résilier par le service client en ligne. Pour le faire, il suffit de cliquer sur la rubrique « Nous contacter » et d’envoyer un mail au service client de RED. Dans ce mail, vous devez préciser « Résiliation SFR RED en objet de votre mail.
Il est aussi possible de passer par le chat RED by SFR pour résilier votre forfait. Dans ce chat, vous êtes tout de suite mise en ligne avec un conseiller RED, vous n’avez qu’à lui dire ce que vous souhaitez faire.
Enfin, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation d’une offre mobile RED. Comment cela fonctionne ? Il suffit que vous envoyez une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. N’oubliez pas de mettre sur votre lettre vos coordonnées et votre opérateur, votre numéro de téléphone et le motif de votre résiliation.
Les bonnes questions à poser avant de résilier un abonnement mobile RED
La première question qu’il faut poser est de connaître le bon moment pour résilier l’offre. En effet, avec cet opérateur, il n’y a pas de bon moment, car vous pouvez le faire à tout moment. C’est l’avantage de souscrire un forfait à RED, car ses abonnements sont sans engagement.
Ensuite, la deuxième question consiste à connaître les frais de résiliation. Donc, pour la rupture d’un engagement, vous n’avez pas besoin de payer de frais car c’est gratuit.
La manière d’envoyer une demande de résiliation à RED est la troisième question. Donc la lettre recommandée est une solution, puis il faut que votre courrier soit expédié à l’adresse SFR résiliation – TSA 30103 – 69947 LYON cedex 20. Si vous voulez faire sur Internet, vous pouvez utiliser la même adresse. La réponse à votre demande sera envoyée dans votre mail.
Enfin, la dernière question consiste à connaître le délai de rétractation d’un forfait mobile RED. Pour une rétractation de votre abonnement, vous avez 14 jours. Vous n’avez qu’à envoyer un courrier recommandé ou sur Internet et de renvoyer votre carte SIM.
Résilier votre box RED
Pour la résiliation de votre box, vous n’avez pas besoin de moment exact, car vous pouvez le faire à tout moment. Toutefois, un frais de résiliation est à prévoir, sauf pour des causes exceptionnelles.